Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 10 septembre 2024

1. Introduction

Chez Vitademy, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement pour comprendre les conditions et les procédures de demande de remboursement.

2. Conditions de Remboursement

• Cours Non Commencés : Si vous demandez un remboursement pour un cours que vous n'avez pas encore commencé, vous pouvez obtenir un remboursement complet dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

• Cours Commencés : Si vous avez commencé à suivre un cours, les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si vous avez rencontré un problème technique ou si le cours ne répond pas à vos attentes, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

• Abonnements : Pour les abonnements, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les frais déjà payés pour la période en cours ne sont pas remboursables, mais vous aurez accès à la plateforme jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

• Exceptions : Les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats de matériel ou de ressources téléchargeables une fois que le téléchargement a été complété.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez Notre Support : Envoyez un e-mail à admin@vitademy.com avec les détails de votre achat et une explication de votre demande de remboursement.

2. Fournir les Informations Nécessaires : Veuillez inclure des informations telles que votre numéro de commande, la date d'achat, et la raison de votre demande.

3. Examen de la Demande : Nous examinerons votre demande de remboursement et vous répondrons dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Le délai pour recevoir le remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.

4. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à admin@vitademy.com.